Política de Privacidad

En Aldu Dotaciones, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestra aplicación de chat, que incluye la interacción mediante WhatsApp.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales cuando los usuarios interactúan con nosotros a través del canal de WhatsApp u otros medios digitales:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico (si aplica)
• Conversaciones relacionadas con nuestros productos o servicios
• Preferencias de contacto y comunicación
• Otra información que el usuario proporcione voluntariamente

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Atender solicitudes, preguntas o comentarios enviados por el usuario
• Proporcionar información sobre nuestros productos, servicios, promociones o soporte
• Mejorar nuestros procesos de atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulaciones aplicables

Nunca utilizaremos la información del usuario para enviar mensajes masivos no solicitados o sin el consentimiento previo.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos se realiza con base en:

• El consentimiento explícito del usuario al iniciar una conversación con nosotros por WhatsApp.
• La necesidad contractual, cuando el usuario solicita información o servicios.
• El interés legítimo, para brindar soporte y mejorar la experiencia del usuario.

4. Compartición de datos

No compartimos, vendemos ni alquilamos la información personal del usuario a terceros no autorizados.

Podemos compartir ciertos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el canal de atención (como proveedores de CRM o integraciones con WhatsApp Business API), asegurando siempre que cumplan con los estándares de protección de datos y privacidad.

5. Integración con WhatsApp

Al iniciar una conversación por WhatsApp con Aldu Dotaciones, el usuario acepta los Términos de Servicio y Política de Privacidad de WhatsApp y de Meta Platforms, Inc. Para más información: https://www.whatsapp.com/legal

La información compartida en este canal será tratada de forma confidencial y únicamente con los fines mencionados anteriormente.

6. Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada o para cumplir con requisitos legales.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

8. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación o eliminación de los datos
• Limitar u oponerse al tratamiento
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.